临近年末,车300 官方二手车商交流群变得热闹起来。
除了日常的互通车源,不少热心群友分享了自己摸索并实践出来的二手车行运营之道。
今天的主人公小乐,虽然只是一名在三线城市县城二手车行打寒假工的大学生,但创造的业绩完全不亚于经验丰富的销冠。
咱们一起和这位 00 后取取经。
小乐虽然是大学生,但因为自家经营修理厂,从小就对车产生了浓厚兴趣。谈到许多专业知识更是门清。
看到身边的同学放假回来都去超市、商场打起了寒假工,小乐自然也不愿在家闲着。
他决定到三叔经营的二手行干干销售锻炼自己。
异业合作 另辟蹊径
小乐三叔的车行规模不大,因为要节约成本,门店位置选在二手车大市场的犄角旮旯。
打工前三天,小乐发现每天自然进店客户非常有限。进入他们店的客户,基本都是奔着货比三家来的。
这些客户进店之前都已经逛过不少车行。即使加上了客户,想把车卖出去也有不小难度。
都说年轻人脑袋瓜灵活,小乐用两晚失眠换来了异业合作的拓客想法。

他瞄准驾校和修理厂。
学车考驾照的人一定存在购车需求,而且大部分新手刚拿到驾照更倾向买一辆二手车练练手。
小乐通过各种同学会资源,给驾校介绍来了不少生源。
驾校也帮小乐广而告之,大量学员都加上小乐让帮忙推荐选购二手车。
不仅如此,小乐巧妙地利用家里开修理厂的资源,成功地将一部分有置换需求的客户引导至二手车门店。
当大部分商家还在依赖广告宣传或是价格战时,小乐却另辟蹊径,通过异业合作实现多赢局面。
当然,小乐卖车业绩突出不仅仅在于他拓展了客源。在和客户打交道的过程中,发现并解决客户的需求,才是成单的关键。
小乐直言,他真正做到了把每一个客户都当朋友对待。

每次接到客户的选车需求,他都会认真制作详细的荐车文档。
事无巨细,把车源优缺点、推荐理由都罗列开来。
遇到资金不足但仍然为了面子不惜贷款 80% 也要买豪车的客户,小乐反而会耐心分析其中利弊,劝客户理性消费。
其次,在和客户的日常沟通中,小乐发现大家犹豫的原因往往是对二手车车况存疑和对售后保障心里没底。
在小乐的建议下,三叔为车行每辆二手车都配备了由车300 出具的检测报告,凭借透明、可靠、直观的检测报告,客户对车源信任度大大提高。
此外,他建议车行在售后服务上下足功夫,确保每位客户在购车后都能享受周到的权益保障。此举不仅提升了满意度,而且积累了口碑。